Kruimelpad
- Home
- Disclaimer Verplichte verzekering (met inbegrip van de regionale materies)
In toepassing van artikel 3 van de wet van 6 augustus 1990 over de ziekenfondsen en de landsbonden van ziekenfondsen, moeten de landsbonden en de ziekenfondsen minstens één dienst oprichten die als doel heeft:
a) deelname aan de uitvoering van de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging en uitkeringen, die geregeld wordt door de gecoördineerde wet van 14 juli 1994
b) het financieel tussenkomen voor hun gerechtigden en de personen te hunnen laste, in de kosten voortspruitend uit de preventie en behandeling van ziekte en invaliditeit of het toekennen van uitkeringen in geval van arbeidsongeschiktheid of wanneer zich een toestand voordoet waarbij het fysiek, psychisch of sociaal welzijn kan worden bevorderd
c) toekenning van hulp, informatie, begeleiding en bijstand om het fysieke, psychische en sociale welzijn te bevorderen, onder meer door de bovenstaande opdrachten te vervullen
De Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen, gelegen op de Lenniksebaan 788A in 1070 Brussel, met ondernemingsnummer 411.766.483, treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens inzake de verplichte verzekering.
De Regionale maatschappijen van onderlinge bijstand (hierna RMOB’s genoemd) voor het Waals gewest (ondernemingsnummer 0713.671.461) en voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (ondernemingsnummer 0713.671.263), beide gelegen Lenniksebaan 788 A in 1070 Brussel, treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens inzake de verplichte verzekering voor de geregionaliseerde materies.
Conform de Europese Verordening van 27 april 2016 over de bescherming van gegevens (GDPR), hebben de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s bevoegde aangesteld voor de gegevensbescherming. Deze persoon is bereikbaar op het e-mailadres privacy@mloz.be, via het formulier Een aanvraag doen rond de Bescherming van de Privacy of per brief aan MLOZ - DPO, Lenniksebaan 788 A, 1070 Brussel.
In dit kader verwerken de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s alle persoonlijke gegevens, van zowel de leden van de onafhankelijke ziekenfondsen als de verstrekkers, die nodig zijn om hun belangrijkste opdrachten en doelstellingen te realiseren, namelijk:
Voor de verzekerbaarheid van de leden: beheer van de rechten op terugbetaling (verhoogde tegemoetkoming en maximumfactuur) in de geneeskundige verzorging, als gerechtigde of als persoon ten laste
Voor de tegemoetkomingen in de geneeskundige verzorging in België of in het buitenland, als lid of als zorgverstrekker: beheer van alle verstrekkingen voor verzorging, preventie en leveringen, al dan niet terugbetaalbaar, toegediend in België of in het buitenland door erkende verstrekkers en erkende zorginstellingen, en meegedeeld aan de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s
Voor de akkoorden adviserend arts voor bepaalde zorg en leveringen, onder meer revalidatiedossiers
Voor het beheer van dossiers uitkeringen: beheer van uw dossier met het oog op de betaling van uw arbeidsongeschiktheidsuitkeringen (berekening van de uitkeringen in de periodes van primaire arbeidsongeschiktheid en invaliditeit) en uw moederschapsuitkeringen, en evaluatie van uw arbeidsongeschiktheid (erkenning of niet) en desgevallend van de opstart van een traject voor socioprofessionele re-integratie
Voor het beheer van geschillen: betwistingen van beslissingen van de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen, van de RMOB’s, van het RIZIV, van de AViQ of van Iriscare, terugvordering van niet-verschuldigde bedragen, terugvordering van geneeskundige verzorging en uitkeringen voor schade door een derde
Voor al dan niet proactieve informatie en begeleiding van personen, eventueel via de sociale dienst, zodat ze hun rechten ten volle kunnen laten gelden en om hun fysieke, psychische en sociale welzijn te bevorderen
Om uw contact met onze diensten te beheren, ongeacht het gebruikte kanaal
Voor een correct beheer en de verbetering van onze diensten en van het systeem voor de sociale zekerheid en de volksgezondheid
Voor de bestrijding van fraude
Om interne en externe reporting mogelijk te maken dankzij audits, enquêtes, wetenschappelijke, statistische en geschiedkundige studies en research
Om beveiligings- en beschermingsmaatregelen voor de gegevens, goederen en personen in te voeren
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name als verzekeringsinstelling ten opzichte van de Controledienst voor de Ziekenfondsen, het RIZIV, AViQ, Iriscare en de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid
Voor het beheer van de verplichte verzekering verwerken de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s de gegevens op basis van artikels 6.1. c), d), e), f), 9.2 b), c), g), h), i), j) en 87 van de Europese Verordening. Daartoe baseren we ons onder meer op de volgende specifieke wetten en hun uitvoeringsbesluiten:
Al naargelang van de diensten waarop u een beroep doet of de informatie die u ons meedeelt, kunnen de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s de volgende persoonlijke gegevens verwerken: identificatiegegevens (namen, adres, telefoonnummer, ...), financiële bijzonderheden, persoonlijke kenmerken (leeftijd, geslacht, burgerlijke staat), gezinssamenstelling, aansluitingen (bij de ziekenfondsen), beroep en opleiding, beeldopnamen (via de bewakingscamera’s in onze kantoren), geluidsopnamen (via oproepen naar ons call center).
Al naargelang van de diensten waarop u een beroep doet of de informatie die u ons meedeelt, kunnen de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s ook de volgende persoonlijke gegevens te weten komen of verwerken:
Uw gegevens komen voornamelijk van:
Al deze gegevens worden verwerkt door hiertoe gemachtigd personeel dat contractueel onderworpen is aan het beroepsgeheim. Daarnaast bestaan er maatregelen voor IT-beveiliging om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw gegevens te waarborgen.
Uw persoonlijke gegevens kunnen meegedeeld worden:
De Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s doen voornamelijk een beroep op de volgende onderaannemers:
En op onze ziekenfondsen, die allemaal aangesloten zijn bij de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s:
Minder vaak doet MLOZ een beroep op de volgende onderaannemers:
Uw gegevens kunnen naar het buitenland gestuurd worden als dat:
Of als u daar ontegensprekelijk mee ingestemd hebt.
Uw identificatiegegevens worden bewaard vanaf uw inschrijving bij het ziekenfonds/MLOZ tot aan uw vertrek naar een ander ziekenfonds dat niet tot de onafhankelijke ziekenfondsen behoort, tot aan uw overlijden of tot aan uw vertrek naar het buitenland.
Over het algemeen worden uw gegevens 3 tot 30 jaar bewaard, volgens de wettelijke verplichtingen die opgelegd worden aan de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s, en de richtlijnen die de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s ontvangen (met name van het RIZIV, AViQ en Iriscare). Het beginpunt van die termijn kan verschillen van de ene wetgeving tot de andere.
U hebt recht op toegang tot de gegevens die wij verwerken en die u aanbelangen, en u hebt het recht te weten hoe en waarvoor ze verwerkt worden. Voor zover uw rechten niet in tegenspraak zijn met de wettelijke verplichtingen (onder meer de verplichting tot bewaring) waaraan de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s zich moeten houden, of de uitvoering van hun opdracht niet verhinderen, hebt u ook het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren, om gegevens volledig of gedeeltelijk te laten verwijderen (recht op digitale vergetelheid), om u te verzetten tegen de gegevensverwerking, om uw gegevens over te dragen naar een andere operator, om de verwerking van uw gegevens te laten beperken, en om niet onderworpen te worden aan een geautomatiseerde beslissing, inclusief profilering.
In de veronderstelling dat de verwerking van uw gegevens steunt op uw instemming, hebt u het recht deze instemming op elk moment en zonder uitleg in te trekken.
De Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en de RMOB’s zijn evenwel wettelijk verplicht om persoonlijke gegevens te beheren voor de uitvoering van de verplichte verzekering.
Om een of meer van uw rechten uit te oefenen kunt u het beschikbare formulier op de website van de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen gebruiken (Een aanvraag doen rond de Bescherming van de Privacy), of ons een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag versturen per e-mail (via privacy@mloz.be) of per post (Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen - DPO - Lenniksebaan 788 A, 1070 Brussel). Voeg daarbij een kopie toe van beide zijden van uw identiteitskaart.
Uw aanvraag zal binnen de 30 dagen na de indiening verwerkt worden. In functie van de complexiteit van de aanvragen en het aantal, kan deze termijn verlengd worden met twee bijkomende maanden indien nodig. Al naargelang het communicatiekanaal dat u gekozen hebt, wordt u per e-mail of per brief op de hoogte gebracht van de interventie die de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen uitgevoerd heeft op basis van uw aanvraag. Elke weigering tot interventie zal ook gemotiveerd worden.
De uitoefening van een of meer van uw rechten zal, wanneer nodig, gemeld worden aan de verwerkers aan wie de persoonlijke gegevens meegedeeld werden waarop de aanvraag slaat.
Als u niet akkoord gaat met een gegevensverwerking of met onze weigering om in te gaan op uw verzoek voor de uitoefening van een van uw rechten, kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit, Persstraat 35 in 1000 Brussel of via de website https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.
In de onderstaande gevallen bent u onderworpen aan geautomatiseerde beslissingen:
In het kader van de ziekte- en invaliditeitsverzekering kan iemand die recht heeft op de verhoogde tegemoetkoming, aanspraak maken op:
Naast de verhoogde tegemoetkoming voor geneeskundige verzorging kan de rechthebbende op verhoogde verzekeringstegemoetkoming soms ook aanspraak maken op andere financiële voordelen, die enkel bedoeld zijn voor personen die aan bepaalde voorwaarden van ‘sociale hoedanigheid’ en inkomsten beantwoorden:
Versie januari 2023