Taken en verantwoordelijkheden
Als Process Analyst Expert speel je een sleutelrol in het analyseren, optimaliseren en bewaken van de businessprocessen. In eerste instantie werk je binnen het domein arbeidsongeschiktheid en aan de processen die onze ziekenfondsen en de verschillende diensten (business en IT) van de Onafhankelijke Ziekenfondsen met elkaar verbinden.
Je bent de schakel tussen de business, de organisatie en de prestaties: je maakt processen efficiënter, betrouwbaarder en begrijpelijker binnen het kader van de gedefinieerde strategie.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Procesanalyse (AS IS/TO BE) :
Bestaande en toekomstige processen analyseren, modelleren en uitdagen om mogelijke verbeteringen te identificeren en de algehele prestaties te optimaliseren. - Implementering van nieuwe processen :
De implementering van nieuwe processen ondersteunen in samenwerking met de belanghebbenden, door ervoor te zorgen dat de gedefinieerde doelstellingen worden nageleefd, en de nodige beheerindicatoren bepalen. - Procesbewaking en -ontwikkeling :
De voortgang van de geïmplementeerde processen bewaken, hun doeltreffendheid meten aan de hand van relevante indicatoren en zo nodig aanpassingen voorstellen. - Procesdocumentatie :
Zorgen voor duidelijke, gestructureerde en bijgewerkte documentatie van processen, procedures en werkmethoden voor gebruikers. - Transversale ondersteuning en samenwerking :
Deelnemen aan werkgroepen, procesexpertise delen en interne teams ondersteunen bij het begrijpen en toepassen van processen.
Jouw profiel
Opleiding en ervaring
- Diploma hoger onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring), idealiter in management, IT of engineering
- Bewezen ervaring (minimaal 3 jaar) in procesanalyse en -optimalisatie
Technische vaardigheden
- Beheersing van methodes voor procesanalyse en continue verbetering (Lean-certificering is een pluspunt)
- Vermogen om prestatie-indicatoren te definiëren en te controleren
- Het vermogen om duidelijke functionele documentatie te schrijven
- In staat om tools voor procesmodellering te gebruiken (BPM-certificering is een pluspunt)
Soft skills
- Analytisch en kritisch denken
- Het vermogen om functieoverschrijdend te werken met meerdere contactpersonen en werkvergaderingen te leiden
- Het vermogen om steun voor verandering te creëren en weerstand te beheersen
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie, actief luisteren, pedagogie en samenvatten
- Autonoom, nauwkeurig en resultaatgericht
Taalvaardigheid
- Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans
Beschrijving van de jobaanbieding
- Deel uitmaken van een hecht en getalenteerd team waarin het prettig werken is
- Een boeiende functie waarin je een echt verantwoordelijkheidsgevoel krijgt
- Een voltijds contract van onbepaalde duur met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerk per week
- Een loon aangepast aan je ervaring en je competenties
- Een bonus op basis van individuele en collectieve doelstellingen en resultaten
- Toegang tot het Flexible Income Plan waarmee je zelf je loonpakket kan beheren in functie van je behoeften en je situatie
- Talrijke extralegale voordelen zoals aansluiting bij Dentalia Up en Hospitalia Plus, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en een gsm
- Een bedrijfswagen via het cafetariaplan of vergoeding van je vervoerskosten
- 37 dagen verlof per jaar
- Een grondige opleiding over de ziekenfondssector bij aankomst en regelmatig opleidingen in de loop van je carrière
