Taken en verantwoordelijkheden
Als Tribe Manager ben je verantwoordelijk voor het rechtstreekse beheer en voor de operationele werking van meerdere squads (ongeveer 30 personen in totaal).
De Tribe Manager vervult een essentiële rol in de organisatie en neemt met goed gestructureerde en autonome squads de leiding over het beheer van zijn domein. Zijn belangrijkste verantwoordelijkheid is het creëren van een cultuur van voortdurende verbetering binnen de tribe, met de nadruk op productiviteit, kwaliteit en het goed functioneren van de squads en de tribe.
Verantwoordelijkheden
- Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en beheren van je tribe, om de run van de operations, het beheer van change requests en de levering van specifieke projecten met de hoogste kwaliteitsnormen voor de dienstverlening aan klanten te garanderen.
- Je werkt actief samen met de Business Unit Managers, de directeurs van de business units, de ziekenfondsklanten en de Architectuur om een geïntegreerde roadmap op te stellen voor elk businessdomein waarvoor de tribe werkt.
- Je zet een regelmatig proces voor het prioriteren van verzoeken op en onderhoudt daarmee een geïntegreerde governance met ziekenfondsklanten.
- Je staat in voor de duurzaamheid van je technische teams en hun dienstverleningsniveau (technische schuld, goede coderingspraktijken, kwaliteit van de dienstverlening, kennisbeheer).
- Je beheert het budget van je tribe en staat in voor de goede opvolging ervan.
- Je bouwt een agile cultuur op binnen je tribe en doet die ook leven, met een focus op continue verbetering.
- Je begeleidt, ondersteunt en motiveert de leden van de squads waarvoor je verantwoordelijk bent, je identificeert hun opleidingsbehoeften, beheert het kennisbeheer en evalueert de performantie in het kader van de jaarlijkse doelstellingen.
- Je neemt deel aan het aanwervingsproces van nieuwe medewerkers en ook aan eventuele ontslagen.
- Je stemt in met de waarden van de Onafhankelijke Ziekenfondsen en draagt ze uit binnen de organisatie.
Jouw profiel
Je bent een geboren teamspeler, empathisch en communiceert gemakkelijk. Je hebt een proactieve managementstijl en hebt aandacht voor risicobeheer. Je hebt tevens een analytische geest, focust steeds op de oplossing van problemen en op klantentevredenheid.
Verder verwachten wij:
- Je bent een tweetalige (NL/FR) senior manager met ervaring in people en process management in een voortdurend evoluerende werkomgeving.
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden waardoor je een top/down samenwerking binnen squads kunt garanderen.
- Je beschikt over feilloze analytische vaardigheden.
- Je hebt een masterdiploma in informatica of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring in complexe IT-omgevingen of een duidelijke affiniteit daarmee.
- Dankzij je natuurlijke leiderschap kun je aanzienlijke verantwoordelijkheden nemen bij het oplossen van complexe en transversale problemen.
- Je hebt een zeer goede kennis van digitale kanalen.
- Als change agent heb je affiniteit met Agile en een goede kennis van de Kanban.
- Je bent vertrouwd met ITIL-concepten.
- Je beheerst Jira en Confluence.
Beschrijving van de jobaanbieding
- Deel uitmaken van een hecht en getalenteerd team waarin het prettig werken is
- Een boeiende functie waarin je een echt verantwoordelijkheidsgevoel krijgt
- Vele opleidingen voor je persoonlijke ontwikkeling
- Een voltijds contract van onbepaalde duur met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 3 dagen telewerk per week
- Een loon aangepast aan je ervaring en je competenties
- Een bonus op basis van individuele en collectieve doelstellingen en resultaten
- Toegang tot het Flexible Income Plan waarmee je zelf je loonpakket kan beheren in functie van je behoeften en je situatie
- Talrijke extralegale voordelen zoals aansluiting bij Dentalia Up en Hospitalia Plus, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en een gsm
- Een bedrijfswagen met tankkaart
- Vertegenwoordigingskosten
- 37 dagen verlof per jaar
- Een grondige opleiding over de ziekenfondssector bij aankomst en regelmatig opleidingen in de loop van je carrière
