Rapport annuel 2025

2025 s’inscrit comme une année de transition active, marquée par notre capacité à nous adapter à un environnement en profonde évolution et à renforcer notre rôle au sein du système de santé. La prévention, l'accompagnement de nos membres et une utilisation réfléchie des données de santé ont reçu toute notre attention. L'incapacité de travail, la santé mentale et l'accès aux soins sont également restés au cœur de nos priorités, avec des études solides qui ont nourri le débat public.  Notre symposium sur les données de santé a réuni décideurs politiques, experts et prestataires de soins autour d'un des grands enjeux pour l'avenir des soins. Et avec NOVA, notre nouvelle stratégie IT, nous posons les fondations de ce qui s'en vient.  

Retrouvez tous nos moments forts et réalisations dans la version PDF du rapport annuel.

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coverfoto jaarverslag 2025

Dans un souci d’accessibilité pour toutes et tous, nous vous proposons ici la transcription complète de ce rapport. Vous pouvez la lire à la place ou en complément du document PDF.

Lire la transcription de notre rapport annuel 2025

Quelques chiffres-clés 

Travailler à l’Union Nationale des Mutualités Libres

131 
Nouveaux collaborateurs
 

Une organisation en transition a besoin de personnes capables d’accompagner et de façonner ce changement. En 2025, nous avons accueilli 131 nouveaux collègues dans plus de 40 fonctions différentes. Des gestionnaires de dossiers aux spécialistes IT en passant par les médecins-conseils : chaque recrutement contribue à notre ambition de mieux accompagner encore nos affiliés. 
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Soins urgents à l'étranger

44.613 
dossiers traités 

  • 42.355 traités lors du retour en Belgique
  • 2.258 traités directement par la centrale
    d’assistance Mediphone Assist

Mediphone Assist est disponible 24h/24 et 7j/7 lorsque nos affiliés ont besoin d’une aide médicale urgente à l’étranger. En 2025 également, un grand nombre d’affiliés malchanceux, en voyage pour leurs vacances ou dans le cadre de leur travail, ont fait appel à ce service d’assistance.

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Nos assurances facultatives

1.255.759

affiliés à nos produits d'assurances facultatives 

De plus en plus d’affiliés se tournent vers nos produits d’assurance complémentaires Hospitalia et Dentalia Up. Ces assurances facultatives répondent à leurs besoins en matière de couverture et d’accessibilité aux soins. 

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