Tâches et responsabilités
Prêt à devenir notre nouveau gestionnaire de dossiers (Indemnités) ? Dans ce rôle, vous êtes responsable du traitement des données dans le but de mener vos dossiers à bien. Vous communiquez à ce sujet et accumulez des connaissances sur la matière dans laquelle vous travaillez, c’est-à-dire ici le domaine Indemnités.
Vous vous concentrerez sur la gestion des dossiers prorata E. Il s'agit des dossiers des membres qui ont un jour vécu en Belgique mais qui vivent désormais à l'étranger. Ils peuvent donc recevoir une partie de leurs indemnités d'invalidité de la part de la Belgique.
Vous serez chargé des tâches suivantes :
- Gestion des dossiers de A à Z, de la demande initiale au calcul et au suivi du paiement
- Ouverture du droit, enregistrement des documents, certificats...
- Contacts téléphoniques et écrits avec des clients internes et externes, notamment la gestion du courrier et de la mailbox
- Collaboration pour assurer un service de qualité
- Développement de votre expertise dans votre domaine
- Au fur et à mesure que vos connaissances progressent, vos tâches et responsabilités pourront devenir plus complexes et plus nombreuses.
- Dans votre fonction, vous rapportez au Business Unit Manager Indemnités.
Description du profil
- Vous avez envie d'apprendre et vous savez comment faire avancer les choses
- Vous avez une attitude proactive et vous vous demandez comment apporter de l’aide lorsque vous avez achevé vos propres tâches
- Vous pensez qu'il est important de pouvoir prendre des initiatives et de travailler de manière autonome
- Vous avez un sens aigu des responsabilités et souhaitez progresser avec vos collègues
- Réfléchirez-vous aux améliorations possibles des processus de travail ou des tâches
- Vous aimez contribuer à une administration précise et à l'excellence du service
- Vous êtes bilingue ? Ou francophone avec des connaissances de base suffisantes du néerlandais
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique et pouvez facilement apprendre à travailler avec de nouveaux programmes
- L'état d'esprit et l'attitude sont plus importants pour nous qu'un diplôme.
Description de l'offre
- Faire partie d’une équipe soudée et talentueuse dans laquelle il est agréable de travailler
- Une fonction passionnante dans laquelle vous avez un véritable sens des responsabilités
- Un contrat à durée déterminée à temps plein avec des heures de travail flexibles et la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine
- Un salaire adapté à votre expérience et à vos compétences
- Un bonus basé sur des objectifs individuels et collectifs et sur les résultats
- L’accès au Flexible Income Plan qui vous permet de gérer vous-même votre package salarial en fonction de vos besoins et de votre situation
- De nombreux avantages extralégaux, tels qu’une affiliation à Dentalia Up et à Hospitalia Plus, des chèques-repas, des écochèques, une assurance groupe et un GSM
- Le remboursement à 100 % des transports en commun
- Jusqu'à 37 jours de congé par an
- Une formation solide sur le secteur des mutualités à l’arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière
