Wat verwachten wij: 

Context

De Business Unit Klantenbeheer heeft de opdracht de ziekenfondsen te ondersteunen in het dagelijkse beheer van de leden, om hun recht op terugbetaling van geneeskundige verzorging te optimaliseren.

Ze is actief rond drie hoofdlijnen:

  • reglementering ziekte- en invaliditeitsverzekering
  • tussenpersoon tussen externe leveranciers van diensten en informatie (KSZ, rijksregister ...) en de ziekenfondsen
  • analyses van de IT-behoeften van onze ziekenfondsen  

De Business Unit werkt nauw samen met de squads (teams) in de tribe Insurance.
Samen zijn we, in een Agile kader, verantwoordelijk voor de analyses, ontwikkelingen en testing van de toepassingen die gelinkt zijn aan onze corebusiness.

Als Product Owner vertegenwoordig je de klant en garandeer je hem regelmatige en kwalitatieve leveringen met naleving van zijn prioriteiten.
Je zorgt ervoor dat de leveringen overeenstemmen met de behoeften, die geïdentificeerd werden door een team van business analysts en/of door jou.

Tijdens gesprekken en/of werkgroepen met de stakeholders kom je erachter wat hun wensen zijn en vertaal je die vervolgens in de juiste requirements, zodat jouw team van specialisten kan werken aan de meest accurate oplossing.

Je verliest de prioriteiten niet uit het oog en richt de resources en capaciteiten van het team op projecten of innovaties die de meeste waarde toevoegen aan de organisatie en haar stakeholders.

Je stelt roadmaps op, bewaakt de naleving van de due dates en de inhoud van de deliverables.

 

Taken en verantwoordelijkheden

 

  • De Product Backlog aanmaken en bijwerken
  • Aan de functionaliteiten in de backlog een prioriteit toekennen voor elke Sprint
  • De leveringsrisico's en -problemen beheren
  • Ervoor zorgen dat alle aanvragen de normen en best practices volgen
  • Proactief zijn in het voorstellen van oplossingen en innovaties
  • De klant en de tribe leader informeren over de voortgang, problemen, risico's ...
  • De Scrum Master assisteren bij bepaalde Agile ceremony’s (Sprint Review Meetings, Sprint Planning Meetings …)
  • Een actieve en coherente communicatie met de verschillende stakeholders ontwikkelen en implementeren
  • Conflicten beheren
  • De operationele werking van squads/teams en andere stakeholders vergemakkelijken
  • De feedback van de klanten over eventuele changes en over de deliverables voortdurend opvolgen

Wie zoeken we: 

  • Master of gelijkwaardige ervaring
  • Tweetalig Nederlands-Frans
  • Zeer goede kennis van de Agile methoden, bij voorkeur als Product Owner of Scrum Master (bijv. Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe) is onontbeerlijk.
  • Goede kennis van een van de socialezekerheidssectoren is een pluspunt.
  • Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
  • In staat om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren met beperkte supervisie
  • Gemotiveerd, snelle leerling en ondernemend
  • Resultaat- en klantgericht
  • Gestructureerd en georganiseerd
  • In het bezit van uitstekende vaardigheden in verband met interpersoonlijke relaties, communicatie en samenwerking in team
  • Hoog verantwoordelijkheidsgevoel en teamgeest
  • Goede coaching- en trainingsvaardigheden

Wat kunnen we u bieden: 

  • Wij bieden een contract van onbepaalde duur.
  • Je ontvangt een aantrekkelijk loon dat rekening houdt met jouw verantwoordelijkheden en ervaring.
  • Wij bieden je een bonus afhankelijk van je persoonlijke doelstellingen en resultaten.
  • Wij werken met het Flex Income PlanTM, dat flexibel verlonen mogelijk maakt. Je stelt zelf je loonpakket samen met loon in geld, legale en extralegale voordelen, en je past het aan volgens je persoonlijke behoeften.
  • Je kan kiezen voor een fietsvergoeding, voor 100 % terugbetaling van het openbaar vervoer, voor een bedrijfswagen via het cafetariaplan of voor een bijdrage in de kosten voor het gebruik van je eigen wagen.
  • Daarnaast zijn er talrijke extralegale voordelen: aansluiting bij Dentalia Plus en Hospitalia Plus, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, gsm ...
  • Wij geven je autonomie en ondernemerschap in je job, maar tegelijkertijd ook teamwerk met andere collega’s.
  • In deze job krijg je de kans om persoonlijk en professioneel te groeien.
  • Je werkt in een aantrekkelijke en moderne werkomgeving.
  • Tot slot krijg je bij ons de kans om verschillende opleidingen te volgen die je loopbaan zullen bevorderen.