Tâches et responsabilités

En tant que System Engineer Expert, vous êtes garant et responsable de fournir le meilleur service aux clients d’un portefeuille d’applications mutualistes et de services qui lui sont dédiés : stabilité, performance et qualité des services.

Vos responsabilités

  • Assurer le développement de packs de gestion SCOM (management packs) pour les applications développées en interne (in-house) à l'aide de Visual Studio Authoring Extensions.
  • Assurer l’installation, la configuration et la maintenance du pack de gestion ou de l'add-on pour les outils ci-dessous afin qu'ils s'intègrent à la plateforme SCOM :
    • DMC (DB2)
    • Dynatrace
    • Grafana
    • JMeter
    • EView (iSeries)
    • OpenShift
    • etc.
  • Créer des flux d'intégration avec notre outil de ticketing Jira (produit Atlassian/Atlassian Data Center), afin de convertir automatiquement certaines alertes en tickets automatisés (sans intervention manuelle)
  • Créer des dashboards SquaredUp et améliorer les dashboards existantes
  • Assurer un transfert de connaissances fréquent aux équipes de production et répondre à leurs questions

Vos tâches et responsabilités secondaires :

  • Documenter et tenir la documentation technique à jour sur tous les aspects monitoring d’un nouveau projet, produit ou service
  • Avoir une excellente connaissance de l'environnement de travail, ainsi qu’un sens inné de la communication. Être capable de vulgariser certains composants techniques dans un langage ou vocabulaire plus familier pour un client demandeur
  • Participer à la relecture de tout manuel ou guide fonctionnel pour un utilisateur d’applications sur tous les aspects monitoring et apporter, le cas échéant, toutes les corrections nécessaires
  • Résoudre les problèmes lors d’un incident majeur de production et être capable de répondre aux questions sur tous les aspects de monitoring à l’incident manager ou service manager
  • Participer à l’assessment d’un projet lorsqu’un monitoring/alerting/event est demandé par un client dans le cadre d’un projet ; il faut pouvoir répondre au besoin du client en respectant le scope, le timing et toute contrainte budgétaire exigée.
  • Organiser et participer à des meetings techniques avec nos clients sur les aspects monitoring/alerting/event en répondant aux besoins de nos clients et en accord avec le niveau de service attendu
  • Renseigner son squad lead ou manager sur toutes les récurrences d’incidents détectés et faire prioritiser sa correction ou le changement en collaboration avec le product owner et le squad lead
  • Viser l’évolution constante et les améliorations continues sur les aspects event/alerting/monitoring en tirant toutes les leçons possibles après chaque nouvelle livraison ou déploiement de solutions monitorées
  • Définir et mettre en pratique toutes les actions d'amélioration sélectionnées et s’assurer du respect des bonnes pratiques de développement et de gestion
  • Favoriser l’esprit d’équipe et encourager la production d’idées positives afin d’améliorer la manière de travailler
  • Aider la squad et ses collègues à atteindre les plus hauts standards de qualité de service en proposant toutes suggestions d’amélioration

Description du profil

Vos compétences techniques :

  • Vous avez un diplôme de bachelier en informatique ou au moins 2 ans d’expérience utile dans le développement/la maintenance de packs de gestion de monitoring (management pack monitoring)
  • La connaissance de l’event/alerting/monitoring (les principes généraux) sera appréciée.
  • La connaissance de SCOM/SquaredUp est essentielle (ou un atout) et la connaissance de tout autre outil tel que Dynatrace, Grafana/Prometheus, Azure Cloud est aussi un atout.
  • Vous avez des connaissances de base en administration de serveurs Windows et Linux.
  • Vous avez des notions de base de serveurs e-mail, web, DB et cloud.
  • Vous avez des notions de base en réseau : DNS, firewall, routeur, LAN/WAN, VPN, F5 et Meraki.
  • Vous avez la connaissance de la structure des fichiers XML (un atout important), JSON et CSV.
  • Connaître les langages de script est un véritable atout : PowerShell, Bash/Shell, Sequel Query Language.
  • Vous avez des notions dans la création de « robots » dans l’application JMeter et des notions de l’outil d’analyse Fiddler.

Vos compétences générales :

  • Vous êtes responsable, communicatif et un team player.
  • Vous maîtrisez le français ou le néerlandais et vous avez une connaissance passive de l’autre langue. Une connaissance de l’anglais technique est cependant nécessaire.
  • Vous êtes flexible, orienté service et attentif à la qualité du service rendu.

Description de l'offre

Ce que nous vous offrons

  • Nous vous offrons un travail passionnant dans un cadre de travail dynamique.
  • En votre qualité de nouveau collaborateur, vous pouvez compter sur une formation approfondie et continue, dispensée par un collègue développeur monitoring durant les 3 à 6 premiers mois.
  • Vous intégrerez notre binôme actuel de développeurs monitoring et serez donc le 3e de la squad.
  • Une fonction passionnante dans laquelle vous aurez un vrai sens des responsabilités
  • De nombreuses formations en termes de développement personnel (self-coaching, time management, négociation) 
  • Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine
  • Un salaire adapté à votre expérience et à vos compétences
  • Un bonus basé sur les objectifs et résultats collectifs et personnels
  • Un accès au Flexible Income Plan qui vous permet de gérer vous-même votre package salarial en fonction de vos besoins et de votre situation
  • De nombreux avantages extralégaux, tels qu’une affiliation à Dentalia Plus et Hospitalia Plus, des chèques-repas, des éco-chèques, une assurance-groupe et un GSM
  • Une voiture de société avec une carte carburant
  • Jusqu’à 37 jours de congés par an
  • Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière

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