Sta op uw rechten als patiënt (Plus Magazine, 22.12.2011)

Tien jaar na de invoering van de Wet op de patiëntenrechten beschikt u als zorggebruiker over een arsenaal aan rechten en rechtsmiddelen waardoor u stukken sterker staat om u als patiënt te laten gelden. U staat er vandaag niet meer alleen voor.

In 2002 zag de Wet op de patiëntenrechten het levenslicht. Doel: de patiënt bescherming bieden. Niet dat hij daarvoor geen rechten had, maar die waren verdeeld over diverse regelgevingen die elkaar soms tegenspraken. We zijn nu tien jaar verder. Wat is er veranderd? Er zijn ombudsdiensten opgericht en er is (bijna) een Fonds voor de vergoeding van medische ongevallen. En er zijn ook nog de patiëntenverenigingen die, net als vroeger, de patiënt verdedigen.

En de patiënt zelf, die wordt steeds mondiger, bedient zich welbewust van het internet op zoek naar informatie en wenst dat de zorgverlener hem correct en klantgericht behandelt. Patiënt 2.0 is geboren!

[...]

Hulp bij de procedure

De procedure om eventueel een schadevergoeding van het Fonds te krijgen wordt uitgebreid beschreven in een brochure van de Onafhankelijke Ziekenfondsen 'Hoe een vergoeding krijgen in geval van medische schade?'die u kunt raadplegen op de website: www.mloz.be > Wat doen we? > Publicaties.

Vindt u deze procedure toch wat zwaar en ingewikkeld, dan kunt u een beroep doen op uw ziekenfonds. Voor schade die zich voorgedaan heeft voor 2 april 2010 zal uw ziekenfonds uw dossier analyseren om na te gaan of er sprake is van een fout. Voor schade opgelopen na 2 april 2010, zal het ziekenfonds u bijstaan tijdens de volledige procedure.

Patiëntenvereniging neemt het voor u op

Naast de ombudsdiensten die een bemiddelende rol spelen bij conflicten tussen patiënten en zorgverstrekkers, zijn er ook nog heel wat patiëntenverenigingen. In Vlaanderen groepeert het Vlaams Patiëntenplatform (VPP) een 90-tal patiëntenverenigingen. Via deze verenigingen formuleert het VPP de noden en de punten waaraan gewerkt moet worden in de beleidsorganen waar zij de patiënt vertegenwoordigt. Het VPP werkt nauw samen met haar Waalse en Brusselse zusterorganisatie LUSS (zie kader Nuttige adressen).