Syndicate
Expert Guide Opératoire (H/F)
En tant qu’Expert Guide Opératoire, vous avez les responsabilités suivantes : politique de gestion et diffusion de l’information, concertation entre les équipes opérationnelles de l’Union, communication avec les mutualités, projets de formation.
La politique de gestion de l’information
Participer, par type de « client », à la politique éditoriale définie pour ses clients afin de
- Garantir la cohérence des publications des procédures MLOZ dans le respect des attentes des clients
- Offrir aux clients le type d’information correspondant à ses besoins
- D’intégrer dans un ensemble cohérent les procédures de gestion de l’Union.
La diffusion de l’information :
Coordonner (planifier, développer et contrôler) les output relevant de sa responsabilité.
Analyser les textes de références et les informations publiées dans l’extranet afin de rédiger des procédures permettant
- De mettre à disposition des gestionnaires un outil cohérent contenant les procédures utiles à la gestion des divers métiers de l’Union
- transmettre chaque procédure dans les délais impartis (défini par type de procédure)
- garantir une gestion optimale des dossiers clients
- de publier les supports attendus de sa fonction dans le guide opératoire
La concertation entre les équipes opérationnelles de l’Union
Participer à l’organisation, à la préparation et au suivi de la communication interne afin
- d’identifier les procédures à rédiger
- de planifier les activités liées au guide opératoire
- de rédiger les procédures
- de coacher les experts chargés de publier des procédures
- Se mettre à disposition des équipes de l’Union pour répondre à toutes les questions relevant de leur domaine de compétence.
- De participer au bon déroulement de réunions transversales
- De partager de l’information et aider à sa compréhension
- De participer à l’’identification des impacts de l’information à tous les niveaux de gestion (information, développements, procédures, production, communication interne et externe)
La communication avec les mutualités pour les matières relevant de sa compétence
Participer à l’organisation, la préparation et à la tenue des plateformes afin d’assurer :
- La communication des évolutions légales aux mutualités
- L’écoute, le partage d’opinion entre les collaborateurs de l’Union
- Le relais entre les instances.
- La conformité des outputs produits aux attentes des mutualités.
Le Helpdesk pour les matières relevant de ses compétences
Répondre aux questions qui lui sont posées via Remedy afin de :
Garantir un service offrant une réponse à toutes les questions portant sur les procédures de gestion AMI
Les projets de formation Opfor.
Etre disponible pour participer au plan de formation Opfor en fonction du planning établi afin de :
- garantir la mise à disposition de ressources spécialisées nécessaires au développement de formations approfondies respectueuses des principes édictés dans la charte de qualité
- gérer les projets de formations approfondies qui lui sont attribuées
- développer des modules de formation approfondie
- assurer la diffusion de formations approfondies.
Profil
Bachelier ou Master
Pour pouvoir exercer ses missions, l’expert doit :
- Avoir un intérêt marqué en matière de soins de santé et d’économie de la santé
- Avoir des capacités rédactionnelles claires, structurées et cohérentes
- Maîtriser les outils externes de publication des sources légales (strada, site du ministère de la justice (MB), nomensoft, docleg, econodat, …)
- Utiliser efficacement la suite Office : Word, PowerPoint et Excel
- Maîtriser l’outil de publication CMS permettant de diffuser ces informations sur l’extranet de l’Union.
- Maîtriser la gestion les applications AS 400 qui lui sont utiles pour la rédaction des procédures
Offre
- Un job riche en contacts, dans un cadre agréable au sein d'une entreprise dynamique
- Des formations pour développer vos compétences
- Une rémunération attrayante en fonction de vos compétences et de votre expérience, comprenant de nombreux avantages extra-légaux (chèques repas, assurance groupe,…)
Type de contrat
- Durée indéterminée
- Temps plein
Nos coordonnées
