En cas de plainte, vous pouvez faire appel à notre service de gestion des plaintes (ombudsman). Toutes les plaintes doivent être adressées par écrit à notre ombudsman. Avant d'introduire une plainte, adressez-vous dans un premier temps au service ou au gestionnaire en charge de votre dossier. En effet, dans la plupart des cas, une solution à votre problème peut être trouvée à ce niveau, sans devoir activer la procédure de plainte.